咨詢(xún)關(guān)系對(duì)于咨詢(xún)的咨詢(xún)作用改變有兩方面的意義：其一，咨詢(xún)關(guān)系本身就有治療作用，關(guān)系良好的義和咨詢(xún)關(guān)系能誘發(fā)來(lái)訪(fǎng)者多方面的積極反應(yīng)，其中一些反應(yīng)本身就構(gòu)成了改善；其二，咨詢(xún)作用咨詢(xún)關(guān)系是關(guān)系其他改變因素的“傳送帶”和支持物。

（一）咨詢(xún)關(guān)系有治療作用

1.積極的義和情緒體驗(yàn)

咨詢(xún)師的寬容、接納、咨詢(xún)作用理解和非評(píng)價(jià)的關(guān)系態(tài)度有助于來(lái)訪(fǎng)者自由地表達(dá)和探索情緒。我們知道，義和無(wú)論什么情緒，咨詢(xún)作用表達(dá)出來(lái)都有一種疏泄作用，關(guān)系能使人感到如釋重負(fù)。義和而在來(lái)訪(fǎng)者的咨詢(xún)作用實(shí)際生活中，他的關(guān)系情緒往往是受抑制的，周?chē)牧x和人要么不理會(huì)，要么不接受，要么不理解。這種情況會(huì)加重他的挫折感和敵意。在咨詢(xún)中常見(jiàn)到這樣的情況，來(lái)訪(fǎng)者在盡情地傾訴之后，盡管咨詢(xún)師什么指導(dǎo)、解釋都沒(méi)做，他都感到好受多了，并產(chǎn)生一種對(duì)咨詢(xún)師的感激、信賴(lài)的心情。

2.提高自尊心

在良好的關(guān)系氣氛下，來(lái)訪(fǎng)者對(duì)自己的看法變得更積極了。咨詢(xún)師接受來(lái)訪(fǎng)者的“毛病”的態(tài)度使他感到自己并非一無(wú)是處。在提高自尊心的基礎(chǔ)上又會(huì)進(jìn)一步增加“我能變好”的信心。這兩者又可能促進(jìn)更多的積極情緒感受。

3.提高自我效能感

咨詢(xún)師對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者的信任、鼓勵(lì)以及相信來(lái)訪(fǎng)者一定能改變的信念，會(huì)感染來(lái)訪(fǎng)者，提高他的自我效能感。經(jīng)驗(yàn)表明，生活中重要的人的評(píng)價(jià)性態(tài)度會(huì)深深地影響一個(gè)人的自我效能感（Liberman，1978）。作為來(lái)訪(fǎng)者生活中的重要人物，咨詢(xún)師所表現(xiàn)出的對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的信心，在來(lái)訪(fǎng)者失敗后的安慰并協(xié)助來(lái)訪(fǎng)者對(duì)失敗進(jìn)行外部歸因，都是恢復(fù)或提高來(lái)訪(fǎng)者自我效能感的重要原因。

（二）咨詢(xún)關(guān)系是其他改變因素的載體

在咨詢(xún)過(guò)程中，協(xié)助來(lái)訪(fǎng)者對(duì)自己以及自己的困難產(chǎn)生更好的了解，確定咨詢(xún)目標(biāo)并尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，給予解釋和指導(dǎo)，都以一定的咨詢(xún)關(guān)系為背景。這些治療程序能否起作用，在很大程度上取決于雙方的情感關(guān)系。我們的日常經(jīng)驗(yàn)和大量的實(shí)驗(yàn)研究一致表明，當(dāng)兩個(gè)人之間存在信任、好感時(shí)，對(duì)對(duì)方的看法、觀(guān)點(diǎn)更容易接受，對(duì)對(duì)方的要求更容易依從，防御性、批判性會(huì)降低。因此，良好的咨詢(xún)關(guān)系促進(jìn)了改變因子的傳遞，使咨詢(xún)師做的解釋、指導(dǎo)更易于被來(lái)訪(fǎng)者理解和消化。心理動(dòng)力學(xué)派極看重移情的作用，其中重要的道理就在這里。另外，在良好的關(guān)系中，來(lái)訪(fǎng)者會(huì)試圖“取悅”咨詢(xún)師，無(wú)意識(shí)地希望保持、增加咨詢(xún)師對(duì)他的好感。來(lái)訪(fǎng)者的方法就是相信和接受咨詢(xún)師的影響，認(rèn)同咨詢(xún)師。所以在這個(gè)意義上，可以說(shuō)咨詢(xún)關(guān)系是一條高效率的傳送帶，它給其他改變因素提供了強(qiáng)有力的動(dòng)力支持。

(責(zé)任編輯：職場(chǎng)心理)